Termos de uso
Definições
Conta significa a conta pessoal do utilizador dos serviços;
Usuário significa qualquer pessoa singular que utilize os serviços;
Descrição geral do trem.digital
O trem.digital é um aplicativo de pagamento que foi idealizado e projetado com alta tecnologia e segurança de forma a atender aos anseios da sociedade. Seu funcionamento principal baseia-se na leitura de Códigos (QR Code) onde é possível adicionar produtos comprados e realizar pagamentos, tudo isso de forma integrada e sincronizada.
A ideia principal do projeto tem por objetivo elevar o relacionamento entre empresas e clientes proporcionando fidelização, gestão e satisfação.
Taxas
Como usuário, você não precisa pagar qualquer valor para ter o trem.digital ou qualquer taxa de manutenção do serviço, os estabelecimentos comerciais serão responsáveis pelo pagamento de todas as taxas aplicáveis.
Onde usar
Você pode usar o trem.digital em qualquer estabelecimento comercial que esteja credenciado para processar os pagamentos através dele. Para utilizá-lo, basta efetuar a leitura do QR Code emitido pelo estabelecimento e efetuar o pagamento.
Uso do Trem Digital
Restrições de idade
É preciso ter no mínimo 13 anos de idade para utilizar o trem.digital.
Requisitos básicos de uso
Para usar o trem.digital, você precisa ser o titular de um cartão de crédito, criar uma conta, ter um dispositivo que atenda aos requisitos de compatibilidade e de sistema do serviço (sujeito à mudanças periodicamente), acesso à internet e software compatível. Sua capacidade de utilizar o trem.digital e o desempenho podem ser afetados em função destes fatores. O aplicativo e o conteúdo podem não estar disponíveis em seu idioma local.
Segurança
O trem.digital foi desenvolvido utilizando os mais modernos recursos de tecnologia, realizando o processamento dos dados de pagamentos conectando o estabelecimento diretamente com os emissores de cartões de crédito, funcionando essencialmente da mesma forma que as máquinas de cartões convencionais.
Queremos ajudar você a tomar todas as medidas necessárias para proteger sua privacidade e suas informações. Leia a nossa Política de Privacidade do trem.digital para saber o tipo de informações que são coletadas e as medidas que tomamos para proteger suas informações pessoais.
A principal maneira que temos para nos comunicar é o app, por isso, é importante que você mantenha o seu celular sempre em um local seguro e com mecanismos que protejam o acesso aos seus aplicativos. É sua obrigação proteger sua senha no trem.digital e nunca divulgar ou permitir que outras pessoas usem o aplicativo. Qualquer uso por outras pessoas será sua responsabilidade.
Em caso de furto ou roubo do seu celular, entre em contato com a equipe trem.digital para bloquearmos imediatamente o sua conta.
Pagamentos e login feitos no trem.digital são validados por mecanismos de autenticação, que poderão ser:
• Sua senha trem.digital;
• Sua identificação pessoal (biométrica) vinculada ao seu trem.digital ou ao seu aparelho;
• Confirmação de dados pessoais;
Você libera o trem.digital de qualquer responsabilidade nas seguintes situações:
• Pagamentos não realizados em caso de suspeita de atividades ilícitas;
• Movimentações feitas por terceiros com o uso da sua senha;
• Movimentações feitas por outras pessoas não autorizadas, caso você não peça o bloqueio imediato da sua conta após furto, roubo e/ou perda do seu aparelho celular;
Para sua segurança, o sua conta poderá ser bloqueada, impedindo a realização de movimentações a qualquer momento, em casos de:
• Inconsistências no seu cadastro;
• Suspeita de fraude e/ou atividade ilícita;
• Operações fora do seu padrão de uso;
• Qualquer ação que desrespeite estas condições e/ou a legislação vigente. Nesses casos, sua conta só será liberada depois que tudo for esclarecido e regularizado.
O pagamento com o cartão de crédito cadastrado no trem.digital poderá ser bloqueado ou excluído em casos de suspeita de fraude. Além disso, as movimentações iniciadas com cartões de crédito podem ser recusadas pelo seu emissor.
Para manter você informado sobre suas movimentações, produtos e serviços do trem.digital, além de informações sobre segurança, podemos entrar em contato por telefone, notificação, SMS, ou e-mail.
Registro e responsabilidade pela conta
O uso do aplicativo requer um registro com criação de uma conta. Ao registrar-se você deve cadastrar pelo menos um cartão de crédito e fornecer um número de telefone celular e um endereço de email válidos. Você deve estar autorizado a usar estes meios de contato assegurando que você esteja acessível através destes meios.
Você não deve inserir dados pessoais, de contato ou cadastrar cartões de crédito de terceiros. Não nos responsabilizamos por cartões de créditos inseridos com dados de terceiros e essa atitude poderá ser considerada crime nos termos da legislação brasileira.
Você pode pedir bloqueio da sua conta a qualquer momento e ainda os seus históricos de uso do aplicativo ficarão arquivados para possíveis consultas futuras.
Não somos um aplicativo de descontos, mas nossos estabelecimentos credenciados tem essa função dentro do sistema, podendo oferecer descontos para os clientes que pagarem via trem.digital. Neste caso, toda transação que não for aprovada em períodos de promoções, estarão isentas de qualquer responsabilidade do trem.digital, exceto que, tais falhas tenham sido motivadas por erros sistêmicos.
Os estabelecimentos credenciados são responsáveis pelas transações financeiras realizadas dentro do aplicativo e devem agir com ética, boa-fé e honestidade.
O usuário deve ser humano. Contas registradas por “robôs” ou qualquer outro método automatizado não serão permitidas.
O usuário é responsável pela correção, veracidade e suficiência das informações prestadas no seu cadastro. E se responsabiliza civil e criminalmente pelas informações fornecidas ao trem.digital.
O trem.digital tem direito de excluir completamente as contas sem aviso prévio, caso o usuário não tenha fornecido seus meios de contato e a verificação deles não tenham sido completadas.
O usuário é obrigado a manter seus dados atualizados, sem qualquer ônus para o trem.digital.
O usuário é responsável por garantir que a conta não seja disponibilizada a terceiros e que o nome de usuário, email e a senha sejam protegidos contra acesso de terceiros.
Para todas as ações, que são feitas usando nome de usuário, email e senha, você é tão responsável por suas próprias ações. Caso tenha utilizado sua conta de forma imprópria ou irregular, tenha agido com culpa, dolo ou má-fé. Isto não se aplica se você não é responsável pelo uso indevido, em particular se você protegeu o nome de usuário, email e senha contra o acesso de terceiros.
Você é obrigado a informar imediatamente o trem.digital se houver um uso indevido de uma senha ou conta, ou você sabe ou teme que terceiros tenham conhecimento de uma conta ou senha.
O usuário deve certificar-se que os bens ou serviços pagos com o trem.digital estão de acordo com a negociação efetuada com os respectivos estabelecimentos, antes de efetuar o pagamento. Caso algum estabelecimento onde o usuário efetuou ou tentou efetuar um pagamento venha a debitar na conta em duplicidade ou em valor diferente, cabe ao usuário solucionar com o estabelecimento a reversão da respectiva operação. Não cabe à trem.digital o papel de árbitro em tais disputas, permanecendo válida toda e qualquer operação efetuada e não revertida pelos estabelecimentos.
Documentos
A solicitação de documentos serve para garantir a integridade de seus dados e dar uma maior segurança na realização dos pagamentos por meio do aplicativo, evitando fraudes.
Conta
Encerramento da conta
O usuário poderá, a qualquer tempo, solicitar o encerramento da conta trem.digital por meio do aplicativo através de função apropriada.
O encerramento da conta trem.digital, por qualquer motivo, não prejudicará o direito do trem.digital de haver as quantias porventura devidas pelo usuário relativamente ao serviço prestado anteriormente.
Como desativar minha conta
No aplicativo, acessando perfil de usuário, clicando no ícone de configuração e selecionando a opção desativar.
Como reativar minha conta
No aplicativo, para reativar sua conta na tela inicial clique em esqueci minha senha, digite o e-mail vinculado a conta e insira uma nova senha. Ao realizar o processo de recuperação de senha, se sua conta estiver desativada, ela será ativada automaticamente.
“Posso cancelar minha conta e fazer outra?”
Cada indivíduo pode ter apenas uma conta registrada no trem.digital. Se você já tinha uma conta no trem.digital, você deve reativar sua conta.
Cartões vinculados à conta trem.digital pelo usuário
O usuário poderá vincular à sua conta trem.digital cartões de crédito como forma de pagamento. Poderão ser cadastrados no trem.digital apenas cartões de crédito de sua titularidade, não sendo permitido o cadastro de cartões de crédito de terceiros.
Os dados constantes dos cartões dos usuários cadastrados na conta trem.digital estarão protegidos de forma que possam ser utilizados nas operações de pagamentos pelo usuário.
Pagamentos com o trem.digital
O trem.digital não se responsabiliza por eventuais negativas das bandeiras dos cartões na aprovação de operações realizadas com cartões de crédito cadastrados pelo usuário, como, e não se limitando a, cartões expirados, sem limite de crédito disponível, bloqueados, clonados, impedidos para compras e demais situações aplicáveis.
Avisos e notificações
O usuário concorda que o trem.digital poderá lhe enviar comunicações sobre sua conta e os serviços do trem.digital por meios eletrônicos.
O trem.digital envia notificações push aos usuários como parte do funcionamento normal, para atualizar suas fichas quando ocorrem lançamentos ou pagamentos. Você pode desativar os sons destas notificações nas configurações do aplicativo.
Mudança de Termos de Uso
O trem.digital tem o direito de ajustar estes Termos de Uso se um requisito é dado por um maior desenvolvimento da plataforma, em caso de alterações legais ou no caso de um ajuste da gama de recursos e ofertas. Os Termos de Uso alterados serão enviados aos usuários registrados por email, no máximo uma semana antes de sua entrada em vigor. Além disso o trem.digital publica os Termos de Uso no seu website.
Ao aceitar os termos e condições deste Termo, você declara que:
Está ciente que o trem.digital funciona como um meio de pagamento à vista e que você é o único e exclusivo responsável pela finalidade a qual o aplicativo é usado.
Tem capacidade para manusear aplicativos instalados em telefones celulares, tablets ou computadores.
Vigência e extinção
O presente termo entra em vigor quando verificadas as condições de vinculação e permanecerá válido até o encerramento ou cancelamento definitivo da conta trem.digital, conforme previsto neste Termo, o que ocorrer primeiro.